“艾医生，我很害怕。”

医院妇产科主任艾星子·艾里（以下简称艾星子）在看门诊时，常常会听到患者这么说。

艾星子理解女性在妇科疾病面前的这种恐惧，她希望自己可以成为为她们保驾护航的人。

——艾星子

医患之间要三足鼎立

周一下午，艾星子的诊室内，坐着一名年轻的女病人，看上去30岁不到，瘦小，清秀。

“艾医生，我这次体检的时候发现了卵巢囊肿。”

“之前有什么不舒服吗，月经正常吗？”艾星子问。

“月经每次都会提前，8月到10月来月经前肚子都会痛，每次痛一刻钟左右。医院看过肠胃，以为是胃穿孔什么的。后来查出没事，我就以为是来月经前的正常疼痛，没想到这次单位体检，做腹部彩超时就发现了囊肿。”

卵巢囊肿是艾星子所专长的诊疗项目，她详细了解了病情，并查看了影像资料，就定下了诊疗方案：“最佳手术时机是在月经结束之后，这是一个腹腔镜手术，像剥桔子一样把囊肿剥掉就可以。如果周一住院，检查下来没有什么合并症的话，周二就可以做手术，住两三天就可以出院了。”

听上去这是一个小手术，可是年轻的女孩面露难色：“艾医生，我好害怕。”顿了顿，她说：“我心理状态比较差。事情搁在自己身上，总是容易紧张。”

艾星子试着安慰她：“早早发现这么小的巧囊（即卵巢巧克力囊肿，是子宫内膜异位症的一种病变——记者注）是好事，这是良性疾病，而且现在腹腔镜手术是很成熟的技术。既来之，则安之。”

女孩缓过了一些紧张情绪，她又想起了一个问题：“我还有一个小小的疑问，我做了阴超，你帮我看看，是不是子宫内膜有点厚啊……”

星期日周刊记者（以下简称“星期日”）：当听到那个病人说“我好害怕”的时候，其实我很能理解她，不要说她是身患疾病，要面对手术，就算是我们面对常规的妇科检查，内心也是很紧张的。你在职业生涯中，是不是常常会碰到内心恐惧的患者？

艾星子：是的，很多患者在上检查台的时候就很害怕，女性的这种恐惧心理对我来说很重要。我觉得自己作为一名妇科医生，内心一定要强大，来支持和帮助她们。

这或许也是我当时选择妇科的原因。高中时，我看到了关于林巧稚（中国妇产科学的主要开拓者、奠基人之一，医院第一位中国籍妇产科主任及首届中国科学院唯一的女学部委员——记者注）的报道，我被她深深吸引了，她成了我的偶像。一是我很喜欢看书，我想像她一样钻研知识，另外我也觉得女性是很不容易的，我希望靠自己的所学来帮助女性。所以有一段时间，我很想像林巧稚一样，保持单身，终身投身在医学上（笑）。

星期日：那你在碰到这样的患者的时候，你会做些什么来缓解她们内心的恐惧？

艾星子：比如说要做检查时，我会告诉患者：我要给你做个检查，这个检查有哪些步骤，这个检查不痛的。真正做的时候，我也会说：躺在床上，腿放松，接下去我要放窥器了。然后我会轻轻地放入窥器。要用手摸进去检查子宫附件时，我也会很轻柔，可能我的手特别软，所以患者们反映，我做的妇科检查真的不痛。

除了我自己在医学和心理上来支持她们外，我还要求，患者的家属，特别是丈夫来陪着她们。在我的科室内，这已经成了我的要求：看病的时候家属要陪伴，手术前家属一定要出现，手术当天丈夫一定要陪伴在旁。

星期日：要求丈夫陪伴患者的这个规则，是什么时候定下的？

艾星子：大概是我年开始有的想法。那时我碰到了一件事，一个宫颈癌患者来我这里就诊。她之前生了一个孩子，孩子在三、四岁的时候被人贩子拐卖了，她想再生个孩子，可是在做孕前检查时查出了宫颈癌。

她来看病的时候状态很不好，每次来看病都在我面前哭。我从她口中了解到，丈夫和她关系很不好，和她都没有性生活了。他们家庭的事情我无能为力，而我从中也深深地感觉到，家庭对患者的关怀是非常重要的。所以从那时候起，我开始有意识地给丈夫们提出要求，我会对他们说：你老婆得了子宫内膜癌，她必须进行手术。我会给他介绍手术方案和手术风险，然后我会接着说，手术只是第一步，我会尽力的，希望手术能成功。你的角色比我更重要，术后的看护就要拜托你了。

星期日：那你这样的要求，丈夫们的配合度高吗？

艾星子：还不错，即使是工作繁忙，手术前不大来的丈夫也会常常打电话给自己的妻子，询问和关心她们的状态。在病房里我们还会评选最佳丈夫，看哪个丈夫照顾妻子照顾得最好，以此来对他进行鼓励。

我觉得医患之间需要三足鼎立，医生、家属和病人，一起合作，来面对共同的敌人——疾病。

她是我的心灵导师

在面对患者时，艾星子常常会说一句话：“我终身负责你，我保驾护航。”她想要给予患者一种可依靠的感觉。

星期日：在医患关系上，医生确实是要承担一个帮助者的角色，但我也了解到，医生的工作是很繁忙的，一个上午的门诊要面对几十个病人，形形色色的，那么在高强度和高压力的工作中，你怎么样照顾你自己，你的情绪如何处理？

艾星子：刚开始做小医生的时候，有时和某些病人交流时，难免会带一点情绪。现在随着个人的成熟，以及有意识地看一些心理学的书，我开始学会调节自己。

不过如果有可能的话，我觉得建立一个医疗关爱部门很重要。我在医院进修时，都看到那边有类似的部门。让我印象特别深刻的是，我去澳大利亚的时候，刚生了孩子没多久，和孩子分开，很舍不得。医院有专门关爱海外医生的部门，那里的工作人员常常打电话给我，询问我的情况，我告诉他们，我有思乡病，想家，情绪也有点低落。他们邀请我过去，请我喝咖啡，听我倾诉，也邀请我参加他们的活动，在渐渐融入后，我的思乡情绪得到了很好的缓解。

星期日：现在你是一个科室的主任，你会做些什么，来形成医生关爱的氛围？

艾星子：我还在新疆工作的时候，我们团队每周碰头一次。每周一上午，医院，开一个碰头会，在这个会上，每个人都可以诉说，其它人都认真倾听：在上一周，工作上碰到了什么困难，有些什么想法，对自己是怎么看的，或者在生活上遇到什么困难，都可以说。在这个会上，大家可以表达自己的委屈、难过，我们可以倾听，疏导。现在，有了